En AIMIX Grupo, ofrecemos un servicio al cliente integral que acompaña a nuestros clientes en todas las etapas del proyecto, asegurando eficiencia, confiabilidad y resultados exitosos. Nuestro enfoque está diseñado para facilitar la toma de decisiones, optimizar operaciones y garantizar satisfacción total en cada proyecto de construcción, minería y producción de áridos en América Latina.
Preventa
Antes de la compra, nuestro equipo especializado realiza un análisis detallado del retorno de inversión (ROI), inspecciones de sitio y evaluación de requerimientos específicos. Ofrecemos asesoría personalizada, presentación de soluciones adaptadas al proyecto, visitas a stock disponibles y recorridos por nuestras fábricas. Esto permite que los clientes comprendan la capacidad de los equipos y el valor real de la inversión, asegurando que cada solución sea eficiente y rentable.
Venta
Durante la etapa de venta, proporcionamos seguimiento en tiempo real del estado de los pedidos, servicios de aduana y logística, gestión completa de transacciones y múltiples opciones de pago seguras. Para proyectos integrales, ofrecemos servicios EPC, que incluyen inspección de equipos, control de calidad, envío, instalación, puesta en marcha y capacitación del personal. Nuestro objetivo es que cada proyecto se ejecute de manera fluida, cumpliendo con los plazos y estándares de calidad esperados.
Postventa
Después de la entrega, nuestro soporte postventa garantiza la continuidad y eficiencia operativa de los equipos. Contamos con políticas de garantía claras, consulta y suministro de repuestos, soporte en línea y presencial, así como diagnóstico remoto. Además, ofrecemos asistencia técnica constante y programas de mantenimiento preventivo, ayudando a los clientes a maximizar la vida útil del equipo y reducir costos operativos.
Compromiso con el cliente
En AIMIX Grupo, cada cliente es un socio estratégico. Nos aseguramos de que reciban atención profesional y soluciones efectivas en todas las fases del proyecto, desde la planificación inicial hasta la operación y mantenimiento continuos. Nuestra experiencia en América Latina nos permite entender los desafíos locales y ofrecer un servicio cercano, confiable y adaptado a cada necesidad.